北京国丹白癜风医院积极贯彻医改政策落实＂三好一满意＂活动方针

行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是医疗卫生行业根本的出发点和落脚点，是我们的目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意、百姓放心。有关北京国丹白癜风医院贯彻医改政策，落实“三好一满意”方针具体情况如下。

一、加强行风建设是北京国丹白癜风医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是北京国丹白癜风医院贯彻落实科学发展观的重要保障。

北京国丹白癜风医院结合市、区卫生主管部门开展的“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。北京国丹白癜风医院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动动员大会，通过短期的学习教育，北京国丹白癜风医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识得到明显加强，服务态度也有了明显改善，服务质量和服务水平相比以前有所提高。

二、加强领导，精心组织，确保行风建设取得实效。

行风建设是一项长期工作，“三好—满意”活动也是以年为单位的长期开展的活动，为确保行风建设取得实效，“三好—满意”活动顺利开展，北京国丹白癜风医院做了如下工作：一是成立相关机构，改善健全制度，为了提高医院广大干部职工对行风建设工作的认识，增强参与“三好—满意”活动的自觉性，北京国丹白癜风医院多次召开领导班子会议，成立了相应的领导小组，建立健全了“三好—满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了对应的实施方案。二是加强考核评价，每周内领导小组对各科室进行考核，按照各考核结果划分为模范、达标、未达标三个等级，好的科室予以表扬奖励，差的科室对负责人和责任人进行提醒谈话教育。

三、加强教育，重视引导，让北京国丹白癜风医院广大干部职工思想上高度重视行风建设。

教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”的白求恩精神，鼓励北京国丹白癜风医院广大职工干部进行自我教育、自我改进、自我提高、激励北京国丹白癜风医院广大职工干部增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把北京国丹白癜风医院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地为广大人民群众服务，着力提高社会综合满意度、认可度，树立良好的医疗卫生行业形象，为北京国丹白癜风医院在广大人民群众间创建良好的口碑。

北京国丹白癜风医院始终坚持以人为本，全院参与，注重实效，扎实认真地开展“三好一满意”竞赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和结果的落脚点，把人民群众看作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。开展“三好—满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象：他们是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的伤害，他们不同于其他一般的服务对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，他们是弱势群体，特别需要北京国丹白癜风医院工作人员的关心和照顾，需要在思想上的沟通和在情感上的交流，只有北京国丹白癜风医院工作人员给予微笑、热情的态度，让患者享受优质、温馨的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在心情爽悦的状态下接受北京国丹白癜风医院的治疗，治疗效果是很好的。