北京国丹医院召开“以患者为中心全面提升医疗服务”工作部署会
为进一步深入巩固落实《基于患者体验为导向的服务力提升》专题培训成果，切实将理论学习转化为服务实践，7 月 8 日，北京国丹医院组织召开 “以患者为中心全面提升医疗服务” 工作部署会。会议由医院办公室邓春燕主任主持，医院党支部书记、院长高毓梅及在院院领导,各临床医技科室主任、职能部门负责人以及医生、护士代表参加会议。
会议伊始，医院党支部书记、院长高毓梅发表重要讲话：“医疗行业正处在一个关键的变革时期，医疗服务质量的提升关乎患者的切身利益，也关乎医院的长远发展。北京国丹医院作为一家由北京市卫生健康委批准设立的三级皮肤病专科医院，更要以质量求生存，用服务添光彩”。并对接下来的工作提出了明确部署：统一思想，强化服务意识;启动“焕心”服务复训;聚焦薄弱环节，发扬优势，补齐短板;明确岗位责任，发挥引领作用。齐心协力，聚焦医疗技术、服务质量、人才队伍、医院管理等，构建优质、高效、贴心的医疗服务。
随后，医生代表李登芳、朱登吉、柴宏丽主任也先后结合各自科室特点进行发言。作为一线临床医生，将始终牢记医者使命，始终以患者为中心，做一个有“温度”的医生。在提升自身专业诊疗水平的同时，更加注重与患者的沟通交流，耐心倾听患者诉求。通过专业、高效、人性化的医疗服务流程，融合规范化诊疗与个体化人文关怀，不断加强医患沟通，积极构建和谐医患关系，从而确保患者能获得安全、精确且有温度的医疗环境。
护理部主任杨珍从护理服务角度进行了细致的工作总结部署。她指出，医疗服务的温度，藏在每一次与患者的互动里;护理工作的价值，体现在把礼仪与关怀实实在在落到实处。服务落地的关键，是把“想做好” 变成 “持续做好”。医院全体护理人员将进一步强化服务意识，规范护理操作，做“有温度、能落地”的护理人，把“以患者为中心” 烙进每一个细节，为患者康复，拼出最扎实的护理力量。各病区护士长也相继发言表态。
检验科贾进兵在发言中表示，检验科室将进一步提升检验效率和精准度，优化检验流程，缩短报告出具时间，为临床诊疗提供更及时、可靠的依据，助力患者得到快速准确的诊断。
最后，后勤保障部刘佳主任发言。后勤部门将全力做好服务保障工作，从就医环境维护、设施设备检修到餐饮供应等方面，全方位为患者和医护人员提供支持，确保医院各项工作有序开展，为提升医疗服务质量筑牢后勤根基。
此次部署会的召开，不仅巩固了《基于患者体验为导向的服务力提升》专题培训的成果，也明确了北京国丹医院在提升医疗服务方面的工作方向和具体举措。全院上下将以此次会议为契机，切实把 “以患者为中心”的“暖心服务”理念融入到各项工作中，全力打造有技术、有温度、有担当的医疗服务体系，为患者铺就一条更顺畅、更安心、更暖心的健康之路。
